Nous contacter

Cette garantie s'applique uniquement au programme de 3 rendez-vous individuels. Vous pouvez demander un remboursement total ou partiel après la première ou la deuxième séance, dans un délai de 2 mois suivant la séance concernée.

Toute demande de remboursement sera refusée si:

• La séance concernée date de plus de 2 mois.
• La troisième séance a été effectuée.
• Un rendez-vous n'a pas été honoré.

Le remboursement sera effectué sur le compte bancaire ayant servi au paiement, avec un délai de traitement pouvant aller de quelques jours à une semaine.

Pour faire une demande de remboursement, envoyez un email à contact(arobase)emotique(point)fr ou utilisez le formulaire de contact, en précisant :

• Votre nom et prénom.
• Le montant du remboursement souhaité.
• Le nom de l'émoticien avec qui vous avez effectué les séances.

Il vous suffit d'envoyer un email ou un SMS à l'émoticien en précisant votre nom, prénom et la date de la séance. Le remboursement sera effectué uniquement sur la carte bancaire ayant servi au paiement. Attention, aucun remboursement n'est possible dans les 48 heures précédant le rendez-vous.

Nous n'effectuons pas de remboursement dans ce cas, mais vous pourrez reprogrammer gratuitement votre rendez-vous via votre compte. Pour cela, envoyez un SMS à votre émoticien dès que vous constatez que vous ne pourrez pas venir.

Nous vous conseillons d'espacer vos rendez-vous d'environ deux semaines. Cependant, vous pouvez ajuster cette fréquence en fonction de vos besoins.

Non, un stage ne peut pas être remboursé, annulé ou déplacé. Le paiement engage votre participation.

Oui, dans votre espace personnel, vous pouvez annuler ou déplacer librement votre participation à un atelier.

Non, nous recevons uniquement des personnes majeures. Cependant, certains émoticiens peuvent accepter des personnes mineures. Nous vous recommandons de contacter directement l'émoticien de votre choix pour vérifier cette possibilité.

Oui, les ateliers sont entièrement gratuits. Les places étant limitées, nous vous demandons de réserver votre place. Si vous ne souhaitez plus participer, veuillez annuler votre réservation dans votre compte ou en envoyant un SMS à Olivier au 06 77 74 06 18.

Si vous rencontrez des difficultés avec le système de paiement en ligne ou si vous n'êtes pas à l'aise avec ce mode de paiement, contactez directement l'émoticien que vous avez choisi. Ensemble, vous pourrez convenir d'une solution alternative.

Oui, vous pouvez venir. Toutefois, l'émotique ne remplace pas un avis ou un traitement médical. Nous ne vous accompagnons pas dans l'arrêt d'un traitement. Pour toute décision concernant votre traitement, veuillez consulter votre médecin.